Politique de retour
Les politiques de retour de Premiers pas sont souples. On distingue celle du Canada et des USA de celles de l'Europe:
Politique de retours aux Canada et USA
Le processus est simple. Si vous n'êtes pas satisfaits de votre chaussure, appelez par téléphone ou envoyez un email pour signifier votre désir de retourner les chaussures.
Après avoir répondu à quelques questions un numéro de retour vous sera remis.
Mettez alors votre reçu d'achat avec les chaussures dans leurs boite d'origine.
Ensuite envoyez votre paquet qui contient les chaussures, le reçu et la boite d'origine à Premiers pas.
Le numéro de retour doit être bien affiché en dessus du paquet.
Votre remboursement sera effectué dès réception du paquet.
Les conditions de retour sont les suivantes:
- Numéro de retour obligatoire
- Délai d'un mois de la date figurant sur le reçu
- La boite d'origine et les reçus sont obligatoires
- Les chaussures doivent être dans un état qui permet de les revendre
- Les retours d'objets soldés ne sont pas acceptés
- Les retours se font selon les mêmes modes de paiement que ceux utilisés lors de l'achat
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursés
- Le retour en boutique est soumit aux mêmes conditions qu'un retour par courrier
Politiques de Retour en Europe
Le retour pour les pays d'Europe doit être signifié dans les 15 jours par téléphone ou par email.
Un numéro de retour sera remis au client. Tout retour doit obligatoirement comporter un numéro.
Les chaussures retournées ne doivent pas avoir été portées et doivent être dans un état qui permet la revente.
Les frais de transport sont à la charge du client. Il ne seront pas remboursés.
La boite d'origine et le reçu d'achat sont obligatoires pour tout retour.